Envois & Livraisons
En combien de temps ma pièce en précommande est-elle envoyée ?
Nous avons décidé de fabriquer nos pièces à la commande pour éviter le sur-stockage et le gâchis de matière.
Les pièces en précommande arrivent en moyenne en 15 jours ouvrés chez vous.
En combien de temps ma pièce est-elle envoyée en stock ?
Si la pièce est en stock, la commande part le jour même.
Les modes et délais de livraisons
- Les colis Colissimo mettent entre 1 et 3 jours ouvrés pour arriver dans vos boîtes aux lettres.
- Les colis Mondial Relay mettent 4 à 5 jours pour arriver dans le point relais de votre choix.
Le prix de chacun des modes de livraison en France et à l’étranger
- Colissimo France 8 euros
- Mondial Relay France 5 euros
- Colissimo Europe 15 euros
- Mondial Relay Europe 10 euros
- Colissimo Monde 35 euros
Où livrez-vous ?
Partout dans le monde !
Ma commande
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est prête vous recevez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation
Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous conseillons de regarder dans vos messages indésirables.
Sinon, n’hésitez pas à envoyer un message à contact@leopoldinechateau.fr.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez-nous sous 7 jours à contact@leopoldinechateau.fr.
Je souhaite un article qui n'est plus disponible, que faire ?
Abonnez-vous à l’alerte produit sur la fiche du produit, un e-mail vous sera envoyé s'il est à nouveau disponible.
Échanges et remboursements
Comment faire une demande d’échange ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour échanger un article qui ne vous convient pas. L'article doit être non porté et encore étiqueté.
Écrivez-nous à contact@leopoldinechateau.fr pour nous faire part du nouvel article souhaité et nous renvoyer l’ancien produit à l'adresse postale suivante :
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
Pour un échange, les frais de port sont à vos frais.
Pour les parisiennes, vous pouvez effectuer votre échange directement en boutique à l'adresse suivante pour éviter de payer les frais d’échange :
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
Comment faire une demande de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas à l’adresse suivante :
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
L'article doit être non porté et encore étiqueté.
Pour un retour, les frais de port sont déduits de votre remboursement.
Pour les parisiennes, vous pouvez effectuer votre retour directement en boutique à l'adresse suivante pour éviter de payer les frais de retours :
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
N'hésitez pas à envoyer également un mail au SAV à contact@leopoldinechateau.fr si vous avez la moindre question !
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que votre article retourné a été vérifié, vous en serez informé par email.
Si votre demande de retour est approuvée, le remboursement sera réalisé dans les 7 jours suivants.
La boutique
Où nous trouver ?
Retrouvez-nous au 18 rue Durantin 75018 Paris, on vous attend !
Puis-je faire un échange/retour en boutique ?
Tout à fait possible et c'est gratuit !
Moyens de paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tous ! Carte de crédit, Paypal, Alma, Lydia. En une ou plusieurs fois sans frais.
