BETTER CALL LEOPOLDINE
Vous pouvez avoir besoin de notre équipe pour d'autres demandes comme: une commande en gros (société, mariage, EVJF etc), une personnalisation (broderie et impresion) ou du sur-mesure (mariage, taille non indiquée, etc), n'hésitez pas à nous écrire à contact@leopoldinechateau.fr ou au +33 9 55 98 86 58, nos équipes savent et peuvent tout faire!
FAQ
Voir toutesCombien de temps mettez-vous pour envoyer les commandes ?
Nous avons décidé de fabriquer nos pièces à la commande pour éviter le sur-stockage et le gâchis de matière, mais nous avons toujours un mini-stock disponible via les retours et échanges.
- Les pièces en précommande arrivent en moyenne en 15 jours ouvrés chez vous
- Si la pièce est en stock, la commande part le jour même
Merci infiniment pour votre patience!
Quand puis-je espérer recevoir ma commande quand elle a été envoyée et que j'ai reçu le numéro de suivi ?
- Les colis Colissimo mettent entre 1 et 3 jours ouvrés pour arriver dans vos boîtes aux lettres
- Les colis Mondial Relay mettent 4 à 5 jours pour arriver dans le point relais de votre choix
Où livrez-vous ?
Partout dans le monde !
Puis-je retourner le produit ?
Nous nous efforçons de fabriquer à la commande afin de faire le moins de gâchis de matières possible.
C'est pourquoi nous vous demandons -dans la mesure du possible- d'acheter en toute conscience.
Nous sommes une petite entreprise pour laquelle les retours et remboursements sont assez complexes à traiter.
Essayez au maximum, avant de commander, de vérifier les tableaux de mesure quand il y en a et de nous parler sur le chat, vous ne nous dérangez JAMAIS JAMAIS !
Malgré tout, si toutefois vous prenez la décision de renvoyer le produit :
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas à l’adresse suivante:
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
Pour un retour, les frais de port sont déduits de votre remboursement.
Pour les parisiennes, vous pouvez effectuer votre retour directement en boutique à l'adresse suivante pour éviter de payer les frais de retours :
Léopoldine Chateau
18 rue Durantin
75018 Paris
N'hésitez pas à envoyer également un mail au SAV à contact@leopoldinechateau.fr si vous avez la moindre question !
Merci de votre compréhension !
Comment trouver ma taille ?
Chaque produit est unique. Retrouvez le guide des tailles sur la page produit.
Avez-vous une boutique physique?
Oui, au 18 rue Durantin dans le 18ème arrondissement de Paris
Pour toute autre demande
Vous pouvez avoir besoin de notre équipe pour d'autres demandes comme: une commande en gros (société, mariage, EVJF etc), une personnalisation (broderie et impresion) ou du sur-mesure (mariage, taille non indiquée, etc), n'hésitez pas à nous écrire à contact@leopoldinechateau.fr ou au +33 9 55 98 86 58, nos équipes savent et peuvent tout faire!
La boutique
au 18 rue Durantin, idéalement située au coeur de Montmartre dans le 18 ème arrondissement de Paris.
Nous vous accueillons du
Lundi au Vendredi de 10h à 18h et le Samedi de 11h30 à 17h
Le mercredi nous accueillons vos enfants pour des cours de dessin.
Vous pouvez aussi déposer et récupérer vos colis Mondial Relay.
On vous attend avec impatience 💁🏼♀️❤️
+33 9 55 98 86 58
Made in Europe
Nos pièces sont produites en France et en Europe.
Paiement sécurisé
Carte bancaire, Paypal et même Lydia.
Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Livraison rapide
Dans le monde entier, avec Colissimo ou Mondial Relay.
Service client
Disponible, rapide, par chat ou par mail à contact@leopoldinechateau.fr
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